【美好沙区·关注】“四事暖心工作法”化解老旧小区居民烦心事

石榴云/新疆日报记者魏红萍

10月9日正午，走进乌鲁木齐市沙依巴克区平顶山街道头宫社区一运司小区，树影落在新安放的便民桌椅上，几位老人端着水杯坐在一起说笑，充电桩沿着墙根排得整整齐齐，精心布置的小花园给老院子添了几分灵动。

这个始建于1983年的老旧小区，改变了杂物堆积、基础设施老化的旧模样，在社区精细化治理下，日日焕新、处处暖心。

“老院子治理，要贴着居民的心气来。”头宫社区党委书记郑疆丽说，今年，社区把“急事立刻到、难事全程跟、愁事联动调、盼事统筹推”的四事暖心工作法落实到每一个单元，搭建起社区、业委会、物业、党员、共建单位、志愿者的六方共治网。

下午，老党员胡建萍又在楼栋里转了一圈，她心里装着一本“活台账”：哪户是独居老人、谁家常因为噪音闹别扭，她心里都有数。

“住在一起就是缘分，邻里之间没有解不开的结，多体谅、多沟通，啥事都能化解。”遇到邻里因为生活琐事引发纠纷，胡建萍总是主动上门、耐心劝解。

10月3日，小区保安佐古古丽·吐尼亚孜搀扶崴脚的84岁老人苏秀兰回家。张雪摄

小院的暖心故事，时时都在发生。10月3日，84岁的苏秀兰买菜回来，在院内步道上脚下一滑，崴了脚，疼得蹲在地上站不起来。巡逻经过的保安佐古古丽·吐尼亚孜赶紧跑过去扶住她。

“阿姨别慌，我扶您慢慢坐好，我这就给您孩子打电话。”佐古古丽一边轻声安慰，一边帮老人把菜拎回家，还顺手给她带了一盒外用药。

有些事不是一次上门就能解决。居民马福林过去总爱把旧柜子、闲置杂物堆在楼道里。社区工作人员前后找了他三四回。

“原先我想着东西扔了可惜，听你们讲，才知道在楼道堆积杂物就是安全隐患。”马福林主动把楼道清理得干干净净。

针对地下室杂物乱堆、飞线充电、沿街商户噪音这些老大难问题，社区工作人员和居民代表一趟趟去现场看，再坐下来商量解决办法，陆续建起6个汽车充电桩、5个电瓶车充电桩，和商户协商好音响音量和营业时间。

院里慢慢变样了。王金兰老人常坐在新椅子上晒太阳，她说：“以前下楼没地方落脚，现在院子整洁美观，街坊们也和气，日子过得踏实。”

如今，在四事暖心工作法的深入推进中，这个老院子里居民们的烦心事越来越少，守望相助的温情越来越浓。

责任编辑：刘颖