【温暖沙区·服务】温情接力 为爱护航

6月24日，一场多方联动、温情满满的爱心接力在乌鲁木齐火车南站暖心上演。兵团医院神经外科医护团队到站接运16岁脑瘫少年入院治疗，乌鲁木齐火车南站广场综合服务中心得知情况后快速响应，以贴心服务助力转运。

今年16岁的小迪患有脑瘫，身体行动完全受限，无法自主行走，转运过程需平稳、少颠簸，而长距离转运易造成孩子身体不适。为保障诊疗顺利进行，兵团医院神经外科医护团队提前与乌鲁木齐火车南站广场综合服务中心取得联系，详细告知特殊转运需求。

接到诉求后，乌鲁木齐火车南站广场综合服务中心迅速启动重点旅客应急帮扶机制，紧急召集在岗志愿者，开启暖心保障服务。志愿者迅速疏导站前广场人流车流，清理出站口周边通行障碍，规整通道停放车辆，开辟专属无障碍通行区域。与此同时，工作人员多方协调规划最优行车路线，全程引导救护车驶入站前广场，直达出站口最近停靠点位，最大限度缩短转运移动距离，避免颠簸、拥挤的风险。

救护车平稳停靠后，医护人员、志愿者与家属小心翼翼地将小迪转运上车，前往医院接受治疗。过程中，志愿者轻声安抚、主动搭手，细致留意孩子的状态，让家属深受感动：“孩子行动不便，这次转运我们也很担心，多亏了大家的帮助，让我们特别踏实。”

乌鲁木齐火车南站广场综合服务中心工作人员梁克勇介绍，中心聚焦特殊旅客出行痛点难点，完善应急帮扶预案，建强志愿服务队伍，并建立跨单位联动服务机制，打造“提前对接、快速响应、全程陪护、多方协同”的一站式暖心服务体系，把便民服务延伸至群众最需要的地方。