【沙依巴克·基层】治理有方丨日行万步路，“网”尽格中大小事

石榴云/新疆法治报记者龚彦晨

4月4日，清明假期第一天，乌鲁木齐市沙依巴克区委党校（沙依巴克区行政学院）、区国防动员办公室、区审计局驻河滩南路西社区工作队副队长兼网格员黄靖敲响了居民赵秀玲老人的家门。

“小黄你来了，快进屋喝口热茶！”一看是黄靖，赵秀玲就拉着她的手，热情地往屋里拽。

“阿姨好，趁假期我们来看看您，清明外出期间要注意文明祭扫，注意消防安全。”黄靖叮嘱道。

赵秀玲对黄靖十分熟悉。今年2月，黄靖走访时发现，行动不便的赵秀玲家中暖气不热，她当即联系供热公司上门检修，不到半天就解决了老人的烦心事。这样暖心的瞬间，每天都在这个社区里发生。

沙依巴克区和田街街道河滩南路西社区辖区面积仅0.15平方公里，却面临着老旧楼栋多、流动人口多、特殊群体多的治理困境，其中老年居民占比达46%，“小马拉大车”曾是社区治理的最大痛点。

2025年1月，社区党委以党建为引领，联合工作队创新打造“党建领航·网格步巡”工作法，用脚步丈量民情，用实干回应期盼，让基层治理既有力度又有温度。

针对基层治理力量分散、响应慢的堵点，社区搭建起“1+4+N”三级联动责任体系，以社区党委为核心统筹全局，划分4个网格党支部分片包管，驻社区工作队全员编入网格，同时吸纳楼栋长、党员志愿者、退役军人等组建“红色管家”志愿服务队，形成“党委引领、支部包片、骨干扎根、工作队助力”的治理架构。

社区同步推行“分类包联”模式，常住居民交由“红色管家”日常走访，社区工作人员与工作队队员重点对接特殊群体和流动人口，既盘活了基层志愿力量，又让专业力量集中攻坚民生难题。如今，54名“红色管家”活跃在楼栋院落，成为居民身边随叫随到的“贴心人”。

“上班时间居民不在家，居民在家时工作人员下班了”，是困扰基层多年的服务难题。依托90%工作人员居住在辖区的优势，2025年1月，社区同步建立弹性入户工作机制，除窗口业务人员外，包户工作人员全面取消固定上班时间，实行“白+黑”错时工作制，傍晚居民下班回家，网格员开启集中走访；周末节假日居民休息，“红色管家”穿梭在楼栋之间；驻社区工作队白天对接派出单位资源，晚上与网格员结伴入户，服务力量全天候在线。

“以前办高龄津贴认证，得专门请假去社区，现在干部晚上上门就给办了，太贴心了。”在工作人员帮84岁的王广喜完成认证后，他竖起了大拇指。

自工作法推行以来，“日行万步”成为工作队队员和社区工作人员的常态，而大家的“辛苦指数”也转化为居民的“幸福指数”。

2025年以来，社区累计召开楼栋议事现场会20余次，累计消除安全隐患69处，化解矛盾纠纷24起，办结民生诉求45件，12345热线投诉量同比下降65%，逐步完善“30分钟问题响应圈”，群众的急难愁盼问题得到快速高效解决。

河滩南路西社区党委书记董俊辉表示，社区将持续深化“党建领航·网格步巡”工作法，充分发挥驻社区工作队的资源优势和纽带作用，不断壮大志愿服务队伍，完善节假日志愿者轮值机制，开展老年心理学、急救技能等专业培训，以网格事件办结率、安全隐患排查率、特殊群体服务覆盖率“三个100%”为目标，让党建引领的“红色引擎”在基层治理中持续发力。

责任编辑：王昱涵