【沙依巴克·便民】商圈里开了个“解难驿站”：能办事、能歇脚、还能找工作

乌鲁木齐晚报全媒体记者刘青霞

在熙来攘往的沙依巴克区商贸城商圈，商户们最近多了一个共同的“新据点”——“Home+商服直通站”。它的出现，正悄然改变着这里7000多名从业者熟悉的经营与生活节奏：曾经“办事跑多门、遇事找人难”的困扰，如今逐渐被“只进一扇门、服务送上门”的新体验所替代。

在“Home+商服直通站”内，工作人员正在为商户提供服务。记者刘青霞通讯员简洁摄

沙依巴克区商贸城商圈位于雅山北路与钱塘江路交界处，汇聚了新疆国际商贸城、新奇广场等多个大型商业综合体，现有经营商户3248户，从业人员超7000人，形成了以批发零售、小商品贸易、特色商贸为主的多元业态。然而，随着商圈规模持续扩大、业态日趋丰富，传统服务模式逐渐显露出部门服务分散、服务场景单一、诉求响应滞后等问题。

转机来自一个实体服务站的设立。1月20日，在沙依巴克区委社会工作部指导下，炉院北街社区创新推出“一站四驱”工作法，即以实体化的“Home+商服直通站”为核心，系统驱动党建引领、场景优化、服务拓展、自治赋能四大引擎，全面激活商圈治理与发展的内生动力。

在“Home+商服直通站”内，工作人员正在为商户提供服务。记者刘青霞通讯员杨宁摄

驱动红色引擎，筑牢治理“主心骨”

商圈党委的成立，首先将分散的力量凝聚起来。党委吸纳6家代表性企业党组织负责人担任委员，下设7个党支部，覆盖148名党员，使党的组织网络深入商圈肌理。“有了党委，大家就像有了‘主心骨’，大事小事都有了协商共议的平台。”商圈党委副书记、国际商贸城负责人田军说。

依托“Home+”站建立的“双议事”机制成效明显。每季度召开的“商圈治理恳谈会”成为商户发声的重要渠道，已举办的4场恳谈会收集的18条合理建议全部落实。同时，86名党员组成的“红领志愿服务队”活跃在一线，无论是政策咨询还是应急支援，都能看到他们的身影，累计服务时长已超1200小时。

驱动场景优化，打造商户“暖心家”

“Home+商服直通站”选址于雅山北路116号，该位置商户集中、人流密集，旨在打造“步行10分钟服务圈”。站内窗明几净，政策咨询区、材料受理区、休息等候区、沟通洽谈区四大功能分区清晰。等候区配备便民药箱、充电接口、饮用水，细节之处尽显用心。“来这里办事，累了可以歇脚，渴了有水喝，像走进一个温馨的驿站。”前来办理业务的服装店主王荣感慨道。

服务团队采用“固定轮值+预约驻点+弹性补位”的灵活模式，确保商户需求及时响应。截至目前，驻点预约服务已达150次，事项办结率高达98%。

驱动服务拓展，铺设办事“便捷路”

服务模式从“坐等上门”转向“主动问需”。7支由社区、党员、市场管理员组成的服务小分队，推行“上门问需、上门收件、上门服务”的“三上门”模式，已走访商户1200户次，收集核心诉求51件。数字赋能同样关键：通过对接“19365”政务平台，站内日均处理事项20余件，并将补贴申报、证照办理等高频率事项清单化、流程化。

值得一提的是，服务已超越传统政务范畴，直击经营痛点。创业指导、用工招聘、纠纷调解等特色服务应运而生。站点化身“创业搭子”，已助力10余户商户成功落地项目；充当“招工红娘”，为商户匹配用工50余人；当好“商圈和事佬”，成功化解矛盾20余件。“之前为招人发愁，服务站很快帮忙联系到可靠员工，真是解了燃眉之急。”餐饮店老板刘勇称赞道。

驱动自治赋能，共建活力“生态圈”

激发内生动力是可持续发展的关键。商圈牵头制定《商户自治公约》，倡导“共商共建、共治共享”。“公约是我们自己参与制定的，大家更愿意共同维护。”商户代表张立平表示。定期举办的“商圈邻里节”、政策沙龙、文体联谊等活动，不仅丰富了商户的文化生活，也增强了彼此间的认同与联结。

创新的志愿服务积分制，让奉献者有回报。商户参与服务可累积积分，兑换生活物品或相关权益，有效推动从“被动参与”到“主动作为”的转变。今年以来，积分累计兑换已超10次。

从分散到聚合，从滞后到高效，从管理到共治，沙依巴克区商贸城商圈通过“一站四驱”的创新实践，探索出一条党建引领下商圈治理与服务提升的新路径。“Home+商服直通站”如同一个充满能量的心脏，正持续将活力泵送至商圈的每个角落，为乌鲁木齐现代商圈治理模式提供了生动的“沙区样板”。

责任编辑：姚俊芝校对：马磊审核：张雨欣