乌鲁木齐市沙依巴克区政务服务中心政务公开制度

为促进和规范政务公开工作，保障公民、法人或其他组织的知情权、参与权和监督权，加强对行政权力的监督，推进依法行政，特制定政务公开制度。

一、政务公开工作遵循依法、全面、真实、及时、便民的原则。

二、政务公开的内容

（一）行政审批制度改革的重大举措和重要信息。

（二）各窗口的职能、各首席代表的姓名及办公电话、投诉电话、咨询电话、窗口服务电话等。

（三）各窗口办件依据、办件时限、办件流程、办件结果；收费项目、依据、标准；向社会公开承诺服务事项、标准、违诺责任、处理办法；办理行政审批服务事项相关的其他信息。

（四）各类应予以公开的政务事项、服务规范、管理制度等。

三、下列内容不予公开

（一）确定为国家秘密和涉及国家安全的信息。

（二）法律、法规禁止公开的各类事项。

（三）涉及个人隐私、商业秘密或损害服务对象利益的信息。

四、公开形式

（一）设立政务公开栏、电子屏、触摸屏、意见箱等，安排引导人员，方便群众办事查询。

（二）各窗口单位按政务服务管理局要求，制定窗口办事服务指南、文书、表格范本等，方便群众办事。

（三）设立服务热线和监督投诉电话、信箱，方便群众咨询和投诉。

（四）各类政务服务事项的办理情况及结果，应当以当场、书面、电话、短信等方式向服务对象公开。

五、政务公开时效与内容相适应。对服务对象普遍关注和关系到群众切身利益的重要事项，实行决策前公开、实施过程动态公开和实施结果及时公开。

六、政务服务管理局负责受理公民、法人或其他组织对政务公开的举报、投诉和监督。

七、违反本制度有以下情形之一的，责令相关窗口单位及时改正；情节严重的，对有关工作人员给予处理。

（一）不履行政务公开义务的；

（二）不及时更新政务公开内容的；

（三）提供政务公开内容信息违反国家规定收取费用的；

（四）隐瞒、篡改、捏造或销毁政务公开内容的；

（五）公开不应公开的内容；

（六）其他违反本制度的行为。