【沙依巴克·为民】家门口的幸福，乌鲁木齐这些社区“精准服务”暖到心坎里

乌鲁木齐晚报全媒体记者刘青霞

“理疗做得舒服，吃饭便宜又方便，这儿真是咱们老年人的好去处！”71岁的高玉胜老人坐在乌鲁木齐市沙依巴克区西山街道平川路社区日间照料站的理疗椅上，笑呵呵地说。这个原本普通的下午，因社区里这个温暖的驿站，变得不一样。

平川路社区有1700多位60岁以上的老人，养老成了不少家庭的“心头事”。2024年10月以来，截至目前，社区联合新疆新辉睿宇科技有限公司将原有的日间照料站升级改造，建成一个228平方米的“为老服务综合体”——助餐、理疗、书画、棋牌、家政……老年人日常所需，在这里都能“一站式”满足。

“幸福满仓大食堂”飘出饭菜香，平均每天有50多位老人前来用餐。节假日里，志愿者还为独居老人送餐上门，暖胃更暖心。

书画室里纸墨齐备，棋牌桌前笑语不断，保健室内艾香袅袅。服务站还推出“积分兑换”活动，做一次理疗积一分，攒够20分就能兑换香皂、纸巾等日用品。“不仅身体舒坦，心里也高兴。”常来的张玉萍老人说。

除了服务大多数老人，社区也没忘记那些“特别需要关照的人”。高龄、空巢、半失能老人和户外劳动者，都被纳入重点服务范围。西山街道平川路社区主任王璇表示，今后还将通过“攀亲结对”等方式，把服务做得更细、更实。

而在米东区的育林社区，温情故事也在上演。

“多亏小白帮我操作手机申请助听器，要不然我这老年机可真抓瞎。”退役老兵王贵荣拉着包户干部白晓菊的手，连连道谢。

原来，社区在摸排中发现不少退役老兵有听力障碍，却因不会用智能手机，卡在了助听器申请环节。社区干部主动上门，帮老人们完成听力测试、上传资料，打通了政策落地的“最后一米”。

育林社区包户干部张文蓉（左）正在帮助退役老兵在线申领助听器。记者刘青霞摄

针对辖区内独居高龄老人面临的“认证难”问题，育林社区组织“工作人员+志愿者”服务小队，上门办理暖气费补贴认证，同时排查家中的水电燃气安全隐患，陪老人聊聊天、解解闷。

“从听力关怀到上门认证，我们努力把服务做到老人心坎上。”育林社区党委书记卢萌说。

精准服务也在其他社区延伸拓展。长江路街道牛奶巷社区联合企业开展免费技能培训，不设门槛、不收押金，居民学成即可接单。“通过社区组织的手工串珠培训，在家就能做订单，时间灵活，轻松解决孩子午餐费。”居民张莹颖说。在批发市场经营袜子店的周鑫也表示：“不耽误看店，还能贴补家用。”目前已有132名宝妈、商户参与，累计完成手工订单超2000件。

牛奶巷社区还将原有棋牌室升级为“齐议厅”，设置“心愿树”和留言本，已收集200多条居民建议。通过微治理模式，高效解决路灯不亮、管道维修等90多项诉求。“现在如果路灯坏了，议事会一开，三天就修好了！”居民孙疆感慨。今年以来，社区召开议事会30余次，老旧小区改造满意度达95%。

育林社区包户李会霞（右）帮助退休居民进行退休资格认证。记者刘青霞摄

近日，高新区（新市区）南纬路街道锦江社区“石榴籽”服务站完成全面升级改造，以“空间重构+功能补位+服务下沉”的新路径，将过去程式化的办事大厅，变成了一个集便民办事、矛盾调解、健康理疗、文化休闲于一体的“百姓会客厅”，让“便民、暖民、安民”的理念在每一个细节中悄然落地。

“社区工作好不好，居民的感受最直接。”锦江社区党委书记李文山介绍，服务站改造以来，已通过“韩大姐说事点”收集并解决居民诉求33件，已全部落实解决；举办“邻里节”等各类活动60余次，参与者超万人次。

一桩桩“小事”，汇聚成这座城市的温度。在乌鲁木齐市委社会工作部等多部门指导和协调下，各社区正用精准、细致的服务，托起居民“家门口的幸福”。

责任编辑：赵莉审校：王富胜