【沙依巴克·服务】意见箱挂起来 暖心话聊起来 沙依巴克区为新就业群体送暖心服务

乌鲁木齐晚报讯（全媒体记者盖煜报道）“希望多设几个垃圾箱，送餐时能顺手保持街面干净”“公共卫生间再增加几个就好了”“希望换电柜的电池能补得更及时些”……7月24日，在沙依巴克区平顶山街道青河路社区暖心驿站，外卖骑手、快递员等新就业群体将自己的意见建议写在纸上，投进意见箱。

7月24日，在沙依巴克区平顶山街道青河路社区暖心驿站，外卖骑手正在将自己对城市发展等方面的意见建议写在纸上。记者盖煜摄

当日，沙依巴克区委社会工作部联合平顶山街道青河路社区开展“新声速递”活动，在中央郡小区旁的暖心驿站设置意见箱，接收新就业群体的意见建议，并在驿站内打造一个“心愿墙”，外卖骑手、快递员们可以将自己的心里话和微心愿写在彩色便笺纸纸上，贴在“心愿墙”里。

“以前跑单时遇到难题，不知道跟谁说，现在可不一样了。”外卖骑手苏银虎指着驿站墙上的意见箱说，“有啥想法往这儿一投，社区准能看到。”

这个30平方米的暖心驿站，如今成了新就业群体的“发声站”，站内有“心愿墙”，门口挂着意见箱，社区还定期通过“新”愿倾听日听取大家的困难诉求。

“我们就是要主动打开大门，让大家‘畅所欲言’。”沙依巴克区社会工作指导服务中心主任杜倩芸说，从悬挂意见箱到设立“暖新护航点”，再到征集“微心愿”，目的就是让新就业群体的诉求“件件有回应”。目前，他们已在平顶山街道、友好北路街道、友好南路街道等5个街道的9个点位放置了意见箱，方便新就业群体就近投放意见和建议。

7月24日，在沙依巴克区平顶山街道青河路社区暖心驿站，外卖骑手苏银虎（左）正在将自己的微心愿写在彩色便笺纸上，他希望能通过自己的努力过更好的生活。记者盖煜摄

“这个暖心驿站的功能打造，就是在倾听了新就业群体意见后开展的，此前我们发放了705份问卷，并收集200位新就业人员的档案建立需求数据库，根据大家的建议和诉求，我们增设了女性应急箱、充电设施等，让服务更精准。”新疆新翼社会工作服务中心新就业群体社会工作服务项目执行社工宋芯宇说。

驿站里的变化，新就业群体感受最真切。4月底改造完成后，这个由工会驿站升级而来的空间，成了“移动充电宝”：冷柜里有冰镇水，热饭区能加热便当，电动打气泵随用随取，女性应急箱里备着贴心用品。

“跑热了进来吹吹空调，手机没电了插上快充，特别方便。”苏银虎笑着说。

更让大家省心的是“亮号速达”工程。中央郡小区楼栋多，以前送餐总绕路，在听取马俊等外卖骑手的意见后，社区联合物业修复了污损楼栋号牌、画出详细指引图，连电动车停车区、充电站都标得清清楚楚，旁边还附了“一码速达”二维码，扫码就能存图。

7月24日，在沙依巴克区平顶山街道青河路社区暖心驿站，外卖骑手苏银虎将自己写的建议投放在意见箱里，他建议城市能多增设些垃圾桶和公共卫生间。记者盖煜摄

“自己的意见被采纳特别高兴，现在送餐像开了导航，再也不担心跑错路。”马俊说，这次他又写了个新意见，那就是中央郡小区实行人车分流管理，电动车无法进入，只能靠步行送达，他希望能在小区里增设骑行路线，这样送餐效率更高。

现在看到路面破损、门牌号掉了，马俊都会主动反映给社区，他说：“城市变好了，我们跑单也舒心。”

从“被服务者”到“治理参与者”，新就业群体正成为基层治理的重要力量。

“他们是城市运转的‘摆渡人’，理应被温柔以待。”平顶山街道副主任张娟说，无论是解决“找楼难”，还是回应“如厕难”，都是想让大家感受到城市的温度。如今，心愿墙上的诉求正一条条落地，苏银虎们的“致富梦”，也在这些贴心服务的护航下，变得越来越近。

责任编辑：姚俊芝审校：王富胜